Términos y Condiciones

IMCAP LTDA.
Fecha de última actualización: 14 de junio de 2025

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1. Definiciones y Ámbito de Aplicación

1. “Sitio Web”: www.imcap.cl y cualquier subdominio asociado.
2. “Usuario”: Toda persona natural o jurídica que navegue, se registre o contrate servicios en el Sitio Web.
3. “Servicios”: Cursos e‑learning y demás prestaciones profesionales ofrecidas por IMCAP.
4. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”) regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de los Servicios. Al ingresar o utilizar el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los TyC.

2. Identificación del Prestador

• Razón social: IMCAP LTDA.
• RUT: 76.848.382‑5
• Domicilio comercial: Av. San Juan 374‑A, Local 1, Machalí, Rancagua, Chile
• Contacto: contacto@imcap.cl | +56 9 9515 2355

3. Contratación de Servicios

1. La contratación se perfecciona cuando el Usuario finaliza el proceso de compra y recibe la confirmación electrónica de IMCAP.
2. Exclusividad de compra: Los Servicios solo pueden adquirirse a través del Sitio Web o de las plataformas oficiales que IMCAP informe expresamente.
3. Cada Servicio se regirá, además de estos TyC, por las condiciones particulares descritas en su ficha y por el contrato específico (si lo hubiere) celebrado entre IMCAP y el Usuario.

4. Precios, Pagos y Facturación

1. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
2. IMCAP pone a disposición medios de pago electrónicos seguros. El Usuario declara que la información de pago proporcionada es veraz y que cuenta con autorización para su uso.
3. La emisión de la boleta o factura electrónica se realizará dentro de las 24 h siguientes a la confirmación de pago y será enviada al correo registrado por el Usuario.

5. Garantía Legal y Derecho de Retracto

1. Garantía de satisfacción: Para los cursos e‑learning, el Usuario puede solicitar la devolución del 100 % del importe pagado dentro de los primeros 10 días corridos a partir de la fecha de compra y siempre que el programa no haya iniciado.
2. Retracto una vez iniciado el curso: Dentro de los primeros 10 días corridos contados desde la fecha de inicio del curso, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto con una devolución del 80 % del valor pagado (20 % se destina a costos administrativos).
3. Las devoluciones se procesarán en un plazo máximo de 5 días hábiles a contar de la aprobación del retracto.
4. Base legal: Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Procedimiento de Reembolso

1. Enviar solicitud escrita a contacto@imcap.cl indicando: nombre completo, RUT, curso contratado y motivo de la devolución.
2. IMCAP informará la recepción de la solicitud y verificará el cumplimiento de los requisitos.
3. Aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado o, subsidiariamente, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

7. Requisitos Técnicos y Académicos

1. Técnicos: PC o dispositivo móvil con conexión banda ancha y navegador actualizado; dirección de correo electrónico válida.
2. Académicos: Completar las actividades obligatorias (videoclases, evaluaciones, foros, etc.) y obtener una nota mínima de 4,0/7,0 (o 75 %) cuando aplique.
3. La certificación se emite en formato PDF no editable y queda disponible para descarga directa dentro de la Plataforma en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación del curso. Además, se enviará una copia al correo electrónico registrado por el Usuario.

8. Propiedad Intelectual

1. El contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logos, videos, software y base de datos) es de propiedad exclusiva de IMCAP o de terceros licenciantes y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional.
2. Se prohíbe la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o cualquier otro uso no expresamente autorizado por escrito por IMCAP.
3. La marca “IMCAP” y su logotipo son marcas registradas en Chile; su uso no autorizado será perseguido conforme a la ley.

9. Responsabilidad y Garantías del Sitio Web

1. El Sitio Web se proporciona “tal cual está”; IMCAP no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores.
2. IMCAP no será responsable por: (a) interrupciones causadas por fuerza mayor o terceros; (b) daños por virus u otros elementos maliciosos; (c) uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario.
3. En ningún caso la responsabilidad total de IMCAP frente al Usuario excederá el valor efectivamente pagado por el Servicio que originó la reclamación.

10. Soporte al Usuario

• Horario: Lunes a viernes, 09:00 – 13:00 h y 14:30 – 18:00 h (hora de Chile continental).
• Canales de atención:
  • Teléfono/WhatsApp: +56 9 9515 2355
  • Correo: contacto@imcap.cl

11. Modificaciones de los TyC

IMCAP podrá actualizar estos TyC en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio Web y, cuando impliquen variaciones sustanciales, se notificarán al correo electrónico del Usuario registrado. El uso continuado del Sitio Web después de la entrada en vigencia de los cambios implicará su aceptación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Rancagua, Chile.

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Política de Privacidad

IMCAP LTDA.
Fecha de última actualización: 14 de junio de 2025

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1. Responsable del Tratamiento

• Entidad: IMCAP LTDA.
• RUT: 76.848.382‑5
• Domicilio: Av. San Juan 374‑A, Local 1, Machalí, Rancagua, Chile
• Correo: contacto@imcap.cl

2. Alcance y Aceptación

Al navegar, registrarse o contratar un Servicio, el Usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad (la “Política”). Si el Usuario solo visita el Sitio Web sin interactuar, la información contenida en la Política tiene carácter meramente informativo.

3. Datos Personales que Recopilamos

IMCAP recopila únicamente los datos que el Usuario proporciona de forma directa a través de formularios o comunicaciones electrónicas:

• Nombre y apellidos
• Número de identificación/RUT
• Domicilio
• Correo electrónico
• Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras; IMCAP no almacena datos de tarjetas)

4. Finalidades del Tratamiento

a. Ejecución del contrato: Alta de usuario, gestión de cursos y atención de consultas.
b. Mejora del servicio: Generar estadísticas anónimas sobre uso del Sitio Web y rendimiento de los cursos.
c. Comunicaciones comerciales: Enviar al Usuario información sobre productos o servicios de IMCAP relacionados con sus intereses. El Usuario podrá oponerse en cualquier momento.

5. Base Legal y Autorización

El tratamiento se fundamenta en (i) la relación contractual con el Usuario; (ii) el consentimiento expreso al aceptar esta Política; y (iii) el interés legítimo de IMCAP en prevenir usos indebidos del Sitio Web.

6. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el Usuario solicite su eliminación, sin perjuicio de los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial.

7. Cesiones y Transferencias Internacionales

IMCAP no cederá datos personales a terceros, salvo obligación legal. Cuando sea estrictamente necesario para la prestación del Servicio (p. ej., servicios de hosting ubicados fuera de Chile), se garantizará un nivel de protección equivalente conforme a la Ley N.º 19.628 y estándares internacionales.

8. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando solicitud escrita a contacto@imcap.cl o al domicilio indicado. La solicitud deberá incluir nombre completo, RUT, copia de cédula de identidad y la petición concreta. IMCAP responderá dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción.

9. Medidas de Seguridad

IMCAP aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción.

10. Uso de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de análisis y personalización. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento del Sitio.

11. Modificaciones de la Política

IMCAP podrá actualizar la Política para reflejar cambios legales o mejoras en sus procesos. Toda modificación se publicará en el Sitio Web y, cuando corresponda, se comunicará al Usuario por correo electrónico.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por la ley chilena. Las controversias se resolverán ante los Tribunales ordinarios de justicia de Rancagua, Chile.

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