Términos y Condiciones

IMCAP LTDA.
Fecha de última actualización: 14 de junio de 2025

1. Definiciones y Ámbito de Aplicación

1. “Sitio Web”: www.imcap.cl y cualquier subdominio asociado.
2. “Usuario”: Toda persona natural o jurídica que navegue, se registre o contrate servicios en el Sitio Web.
3. “Servicios”: Cursos e‑learning y demás prestaciones profesionales ofrecidas por IMCAP.
4. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”) regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la contratación de los Servicios. Al ingresar o utilizar el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los TyC.

2. Identificación del Prestador

• Razón social: IMCAP LTDA.
• RUT: 76.848.382‑5
• Domicilio comercial: Av. San Juan 374‑A, Local 1, Machalí, Rancagua, Chile
• Contacto: contacto@imcap.cl | +56 9 9515 2355

3. Contratación de Servicios

1. La contratación se perfecciona cuando el Usuario finaliza el proceso de compra y recibe la confirmación electrónica de IMCAP.
2. Exclusividad de compra: Los Servicios solo pueden adquirirse a través del Sitio Web o de las plataformas oficiales que IMCAP informe expresamente.
3. Cada Servicio se regirá, además de estos TyC, por las condiciones particulares descritas en su ficha y por el contrato específico (si lo hubiere) celebrado entre IMCAP y el Usuario.

4. Precios, Pagos y Facturación

1. Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
2. IMCAP pone a disposición medios de pago electrónicos seguros. El Usuario declara que la información de pago proporcionada es veraz y que cuenta con autorización para su uso.
3. La emisión de la boleta o factura electrónica se realizará dentro de las 24 h siguientes a la confirmación de pago y será enviada al correo registrado por el Usuario.

5. Garantía Legal y Derecho de Retracto

1. Garantía de satisfacción: Para los cursos e‑learning, el Usuario puede solicitar la devolución del 100 % del importe pagado dentro de los primeros 10 días corridos a partir de la fecha de compra y siempre que el programa no haya iniciado.
2. Retracto una vez iniciado el curso: Dentro de los primeros 10 días corridos contados desde la fecha de inicio del curso, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto con una devolución del 80 % del valor pagado (20 % se destina a costos administrativos).
3. Las devoluciones se procesarán en un plazo máximo de 5 días hábiles a contar de la aprobación del retracto.
4. Base legal: Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Procedimiento de Reembolso

1. Enviar solicitud escrita a contacto@imcap.cl indicando: nombre completo, RUT, curso contratado y motivo de la devolución.
2. IMCAP informará la recepción de la solicitud y verificará el cumplimiento de los requisitos.
3. Aprobada la solicitud, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado o, subsidiariamente, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

7. Requisitos Técnicos y Académicos

1. Técnicos: PC o dispositivo móvil con conexión banda ancha y navegador actualizado; dirección de correo electrónico válida.
2. Académicos: Completar las actividades obligatorias (videoclases, evaluaciones, foros, etc.) y obtener una nota mínima de 4,0/7,0 (o 75 %) cuando aplique.
3. La certificación se emite en formato PDF no editable y queda disponible para descarga directa dentro de la Plataforma en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación del curso. Además, se enviará una copia al correo electrónico registrado por el Usuario.

8. Propiedad Intelectual

1. El contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logos, videos, software y base de datos) es de propiedad exclusiva de IMCAP o de terceros licenciantes y se encuentra protegido por la legislación chilena e internacional.
2. Se prohíbe la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación y/o cualquier otro uso no expresamente autorizado por escrito por IMCAP.
3. La marca “IMCAP” y su logotipo son marcas registradas en Chile; su uso no autorizado será perseguido conforme a la ley.

9. Responsabilidad y Garantías del Sitio Web

1. El Sitio Web se proporciona “tal cual está”; IMCAP no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores.
2. IMCAP no será responsable por: (a) interrupciones causadas por fuerza mayor o terceros; (b) daños por virus u otros elementos maliciosos; (c) uso indebido del Sitio Web por parte del Usuario.
3. En ningún caso la responsabilidad total de IMCAP frente al Usuario excederá el valor efectivamente pagado por el Servicio que originó la reclamación.

10. Soporte al Usuario

• Horario: Lunes a viernes, 09:00 – 13:00 h y 14:30 – 18:00 h (hora de Chile continental).
• Canales de atención:
  • Teléfono/WhatsApp: +56 9 9515 2355
  • Correo: contacto@imcap.cl

11. Modificaciones de los TyC

IMCAP podrá actualizar estos TyC en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio Web y, cuando impliquen variaciones sustanciales, se notificarán al correo electrónico del Usuario registrado. El uso continuado del Sitio Web después de la entrada en vigencia de los cambios implicará su aceptación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos TyC se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Rancagua, Chile.

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